格林豪泰(GreenTree Inn)酒店管理集团，成立于2004年，是中国国内建立的第一家全外资商务型连锁酒店集团。格林豪泰集团在中国商务连锁酒店领域享有崇高声誉和广泛影响力的企业，是国内商务连锁酒店的四大品牌之一。其旗下拥有多个优质品牌，包括格林东方酒店、格林豪泰酒店、格林联盟酒店、青皮树酒店等。

 作为一家领先的酒店管理集团，格林豪泰集团致力于为顾客提供超健康、超舒适、超价值、超期望的产品和服务。营造“安静、健康、友好、舒适”的休憩空间。为持续给顾客提供卓越的入住体验和服务，格林酒店集团不断引入先进的管理理念和技术创新，由此开启与鹿马的数字化合作。

【 解决方案 】

 经过对多家智能化酒店自助入住系统的反复对比，格林豪泰集团最终采用了鹿马X系列台式自助机的解决方案，以提升客户的入住体验和运营效率。该方案包括以下主要内容：

 自助预订和选房： 客人可以通过鹿马快易住进行自主预订，并根据自己的喜好选择房型和房间位置。

 快速入住和退房： 客人到达酒店后，通过鹿马自助机进行快速入住，完成身份验证、支付和领取房卡等步骤。

 保护隐私与个性化服务： 鹿马自助机采用安全可靠的身份验证技术，客人还可以根据个人偏好选择房型和服务，获得更加个性化的入住体验。

 降低人力成本：鹿马自助机的引入减少了前台人员的工作量，降低了酒店的人力成本，并提高了运营效率。

 增强品牌形象： 鹿马自助机的现代化外观和智能化功能增强了格林豪泰集团的品牌形象，向客人展示了酒店的现代化和科技感。

【 效果与评价 】

 格林豪泰集团一直以现代化的服务理念为客户提供难忘的入住体验，鹿马智慧酒店SaaS + IoT数字化解决方案及鹿马自助机的引入，帮助格林豪泰集团进一步提升运营效率和客户满意度：

 提升运营效率：鹿马台式自助机为客人提供了快速的入住和退房服务，极大地缩短了前台服务时间，减轻了员工工作压力。

 提升服务质量：酒店自助机的引入使客人能够更加自主地完成一系列服务流程，不再需要排队等候，提供了更便捷、高效的服务体验，让客人感受到酒店对他们的关怀和重视。

 节约人力成本： 鹿马自助机的投入有效减少了人工劳动，节约了人力资源成本。住友集团员工可以将更多时间和精力用于提供更个性化、更专业的服务。

 鹿马自助机的高效运作吸引更多客户选择格林豪泰集团，增强了酒店整体的形象和品牌价值，同时，进一步巩固其在酒店行业的领先地位。