打通多端多场景，以iHIOS为平台，聚合全品类产品服务矩阵
实力担当，专注酒店场景数字化应用设计
感谢众多合作伙伴，对鹿马的青睐
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鹿马智慧前台与鹿马数智系统 1+1>2 协同效果体现在哪些业务环节部分酒店会分开采购自助硬件和第三方 PMS 酒管系统，不同厂商产品拼接在一起，很容易出现数据孤岛。自助机做了入住，PMS 房态没有更新；PMS 修改房态，自助机没有同步；两边操作互相割裂，前台需要两套系统来回切换，增加员工工作量。鹿马智慧前台（自助机 + 大掌柜）与鹿马数智系统属于同一套数智酒管平台，二者原生深度打通，可以实现 1+1 大于 2 的协同效果，很多功能是第三方 PMS 拼接方案无法实现的。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话 4007733618。
国内大量精品民宿客房数大多在 70 间以内，普遍痛点是人手少，很多民宿只有老板加少量兼职员工。经常出现客人深夜到店，需要老板半夜起来接待；节假日客流暴增，接待人手严重不足。民宿大堂面积普遍偏小，预算也不如大型酒店，很多民宿经营者想上线酒店自助前台，但是不清楚民宿场景适合什么样的硬件组合，盲目采购大型立式自助机，大堂放不下，造成浪费。民宿选型不能照搬高星酒店方案，要结合民宿的场地、人员、预算综合判断。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话 4007733618。
很多酒店采购酒店自助机，只关注设备功能、10 秒入住体验，却没有仔细阅读硬件质保相关条款。等到设备使用一年之后硬件出现故障，才发现质保已经到期，维修需要付费，对于哪些零部件属于保修范围、过保如何收费认知模糊。市场上部分厂商质保规则模糊，过保之后漫天报价，酒店维权困难。采购阶段就明确整机质保、零部件保修、过保维修规则，可以规避后期很多纠纷。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话 4007733618。
酒店自助机设备使用率低是什么原因？提升设备使用占比实操方法不少酒店采购酒店自助机之后，硬件安装到位，系统调试全部正常，但是客人依旧扎堆人工前台，自助机很少有人使用，设备使用率不高，没有发挥分流人力的价值。很多酒店老板第一反应判定是设备产品不好，实际上大量落地案例证明，硬件本身只是其中很小一部分因素，更多来自门店运营引导、客人认知、员工习惯、业务边界设置等综合问题。找到使用率低下的根因，针对性调整运营方法，才可以把设备价值释放出来。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话 4007733618。
很多连锁酒店集团，旗下拥有多家单体门店，传统分散式 PMS 系统，每家门店独立账号，集团总部很难统一查看各门店经营数据，设备版本参差不齐，每家门店需要单独对接服务商，管理成本很高。不少集团想知道，鹿马数智系统的集团连锁版本如何配置，能不能实现多门店统一管控，同时每家门店保留独立业务操作权限。连锁场景除了后台软件，还需要搭配自助机硬件，实现集团层面统一管控，门店层面灵活运营。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话 4007733618。
酒店自助机核心合规要求就是住客身份信息对接公安 PSB 旅业系统自动上报。不少酒店上线自助机，其他功能一切正常，但是公安上报环节报错。一旦无法正常上报住客信息，酒店会面临治安监管风险，自助机也不能合规投入使用。很多人以为只要买了自助机就可以自动对接公安系统，实际上公安旅业系统存在很强的地域属性，不同地级市接口、政策存在差异，需要完整的前期评估、参数配置，同时要有对应的备选预案。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话 4007733618。
现在网上很多宣传，把无人酒店渲染成完全不需要任何工作人员，很多酒店老板受到这类宣传误导，以为采购一套自助设备，就可以完全裁撤全部前台岗位，实现零人工。但是实际落地之后，遇到外宾、未成年人、设备故障、客诉，没有人员兜底，会产生大量客诉，甚至出现治安不合规的风险。无人酒店并不是简单的去人力化，行业的正确模式是人机协同，机器承接重复性标准化业务，员工聚焦情感化服务。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话 4007733618。
