打通多端多场景，以iHIOS为平台，聚合全品类产品服务矩阵
实力担当，专注酒店场景数字化应用设计
感谢众多合作伙伴，对鹿马的青睐
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客人把身份证放到读卡区的那一刻，其实是在交付一份信任：身份证号、姓名、照片、入住记录，还有一台摄像头拍下的人脸。这些信息去了哪里、谁能看、留多久、会不会外流，多数客人并不清楚，多数酒店也说不明白。说不明白，一旦出事就是大事。酒店自助机作为采集入口，必须在设计上就把边界划清楚：采什么、在哪处理、传给谁、留多久。酒店自助入住机与PMS酒店管理系统的对接方式，决定了这条链路是否可控。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话4007733618。
同一间标准房，周一到周四一个价，周五周六另一个价，展会期间又是第三个价。这不是酒店乱定价，而是供需在变。问题是，价格一变，执行就容易乱：线上改了、线下没改；前台报了老价、客人拿着截图来理论；渠道之间差了几十块，客人当场比价。价格体系一乱，损失的不只是几笔订单，还有客人的信任。麒麟数智酒管系统把价格做成一张日历，PMS酒店管理系统保证执行口径统一，酒店自助机则按系统里的价格收钱，不给现场议价留口子。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话4007733618。
自助设备放在大堂，是全酒店被触摸次数最多的物件之一。一位客人办入住要碰屏幕、放证件、按密码、取房卡，四个动作四次接触；一天两百位客人，就是八百次。保洁的日常清单里往往只有客房和公区，设备这一块常常没人认领。等到客人开始用纸巾垫着手指点屏幕，问题就已经摆在明面上了。酒店自助机的清洁与消毒，应该像客房保洁一样有标准、有频次、有记录，酒店自助前台和麒麟数智酒管系统则负责把这件事落进日常流程。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话4007733618。
酒店最怕两种电话：一种是客人到了前台，系统显示没房；另一种是系统显示有房，人到了却发现房间进不去。这两种电话的根子是同一件事——房态不准。房态不准的来源很多：多渠道同时卖、预留房没释放、客人没来也没取消、房间在修没锁。前台靠一张图纸和一部电话去协调，越忙越乱。PMS酒店管理系统把可售房算清楚，酒店自助前台只显示真实可售的房，麒麟数智酒管系统再把渠道、预留、维修房的状态统一到一处。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话4007733618。
带父母出门旅行的人多半有过这样的场面：老人站在柜台前，手不知道往哪儿放，反复问“我该说什么”。轮到自助设备，顾虑更直接——怕按错、怕把身份证放反、怕按完了没人管。很多酒店因此认定老人用不了自助，索性把他们全部引到人工柜台，结果人工柜台永远排着长队，老人也觉得自己“被特殊对待”。酒店自助入住机真正要解决的，不是让老人学会操作机器，而是把操作压到短得不需要学。配合酒店自助前台的引导和PMS酒店管理系统的后台支撑，适老化这件事可以做得比想象中简单。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话4007733618。
很多酒店把退房流程优化得很好：房卡一交、账单一看、押金一退，客人就能走。可真正让队伍卡住的，往往是最后一步——开票。商务客人要增值税专用发票，报销要用；一家公司几个人一起出差，还得分开开。前台一边查抬头、一边核税号、一边等打印机出纸，一台打印机卡纸，后面就排起队。酒店自助机把发票打印集成在设备里，客人在办理时自己填抬头、自己取票，酒店自助前台的开票压力一下卸掉大半，智慧入住系统里每一张票也都有据可查。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话4007733618。
酒店里有一类房间最容易被忽略：既不能卖，也不算坏掉，就那么挂着。客人反映空调不制冷，前台记在本子上，工程说没收到单，房态还显示可售，下一个客人被安排进去，进去五分钟又拎着行李出来换房。这类事故一年发生几次，损失的是口碑；发生几十次，损失的就是复购。PMS酒店管理系统把报修、锁房、派单、验收做成一条闭环，酒店自助前台把客人反映的问题直接转成工单，麒麟数智酒管系统再把这些工单和房态绑在一起。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话4007733618。
