鹿马智能科技（上海）有限公司

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【方案概述】

针对高星酒店，客人通常期望更高效的服务，更个性的体验，对品质要求更高。鹿马智能科技开发了一套高度定制化的数字化解决方案，结合iHIOS平台以及云端平台、智能终端产品、移动端小程序在内的多端多场景产品服务矩阵，旨在提供极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。

【标杆酒店】

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【应用价值】

VIP入住体验：

鹿马数字化解决方案可以提供入住、退房、查询、订购服务等快捷功能，通过鹿马快易住移动端小程序提前预登记，减少客人等待时间，以及满足客人对高度隐私保护的需求，通过大掌柜移动入住终端，实现VIP in room check-in，增加客户满意度。

定制会员管理：

高星酒店通常有高级会员计划，鹿马数字化解决方案可以集成客人偏好和需求信息提供精准推荐，酒店员工也可通过系统更精准掌握客人偏好、习惯、特殊需求，为会员提供更加精准的个性化服务、优惠和特权。

奢华品质服务：

鹿马数字化解决方案可以提供多样化预订选择，帮助客人能够自主办理入住、退房，预订餐饮、娱乐、SPA等服务，并通过系统的记录客人需求，帮助酒店员工掌握客人需求在客人抵达酒店前就能做好精选预订，为客人创造难忘的豪华体验。

【标杆产品】