住友酒店集团2007年成立于浙江省杭州市，中国酒店行业十强之一，目前位列世界百强酒店集团第41位。旗下拥有包括布丁酒店、智尚酒店、驿佰居·布丁酒店、漫果连锁公寓等二十多个业态，门店分布在北京、上海、广州、杭州、西安等40多个城市，致力于打造广受年轻消费者喜爱的时尚酒店，是业内极具创新精神和移动互联网基因的酒店集团。

【 解决方案 】

 引入鹿马先进的数字化技术和解决方案，作为住友酒店集团为适应快速变化的酒店行业和满足现代旅客需求而采取的一系列措施。住友酒店集团旨在通过门店数字化转型升级达成降本增收增效的目标。

 快捷办理入住与退房：客人只需简单的操作，即可完成入住手续，无需排队等待，提高客户满意度。同时，退房也变得更加便捷，节省宝贵的旅行时间。

 实时数据同步与管理：鹿马酒店自助机与住友现有管理系统的实时数据同步，让前台员工可以更准确地掌握酒店运营状况，做出明智的决策，实现降本增效。

 更专业更个性化服务：数字化转型使得住友能够更好地了解客户的喜好和需求，为客户提供个性化的推荐和服务，满足客户不同的需求;同时，还减轻了前台员工的工作压力，进一步降低人力成本。

【 效果与评价 】

 鹿马自助机作为一种现代化的酒店智能化解决方案，住友酒店集团采用鹿马自助机后，在提升酒店服务效率、改善客户入住体验等方面，实现了显著的效果与积极的评价，对酒店的持续发展和提升品牌价值做出了积极的贡献：

 鹿马X系列台式自助机通过强大的技术支持，一方面为住友集团员工提供了更高效的工作环境。员工可以通过系统实时更新客房状态、处理客户需求，提高了员工的工作效率，降低了前台压力；另一方面，对于住友管理层来说，鹿马X系列自助机还具备数据统计和分析功能，可以帮助酒店管理层更好地了解客户行为和偏好，从而优化经营策略和服务模式。这种数字化管理的方式能够使住友更加精准地满足客户需求，提升市场竞争力。

 鹿马X系列台式自助机产品的引入，为住友酒店集团的数字化转型提供了强大的支持和助力，将用户体验置于核心地位，通过集成全场景业务、连接全链路数据，助其在激烈的市场竞争中赢得先机，实现业务的可持续增长。