【拥抱AI】鹿马助力锦江酒店沉浸式打造“智慧入住”新体验

   以“成功相伴，同心同行”为名，2024锦江酒店伙伴成功大会7月17日在沪举行。鹿马智能作为锦江酒店（中国区）AI服务合作伙伴，与近700名锦江生态圈伙伴，共同见证酒店行业内首个AI超级员工“JINTELL”酷炫亮相并入职锦江，也见证了锦江酒店以创新驱动增长的强烈信号。

   在人工智能、大数据、云计算等新技术推动下，中国商业形态正在向“数字化”经济进化。今年的《政府工作报告》中，明确提出开展“人工智能+”行动，更是象征着人工智能（AI）正在成为产业创新的关键引擎。锦江酒店差异化融合AI新技术,构建数字化入住新体验,对整个酒店产业创新突围具有引领性标杆效应。

   锦江酒店（中国区）数字化效能中心总经理甘秋生分享锦江酒店的数字化实践时表示，每一个行业都会经历从信息化到数字化到智慧化的演进，传统酒店行业拥抱AI大模型场景应用，助力酒店“智慧化"运营，插上腾飞的翅膀，锦江会主动扛起引领中国酒店行业数智化运营的大旗帜。

   “数字化的商业本质，是以更便宜和更便捷的方法把更个性化的服务交付给用户。”复旦大学管理学院统计与数据科学系系主任郁文教授，在分享前沿趋势时亦表示，基于数字化的人工智能，未来将以人类能力"放大器"的角色，在更广泛的商业场景中得到应用，帮助企业获得更高的价值。

   活动现场，鹿马智能携手云迹科技，围绕智慧入住、客需管理闭环两大核心场景，助力锦江酒店重磅推出“酒店数字化业务体验区”：以AI赋能锦江酒店持续释放从数字化转型到智能化升级的创新活力，让与会嘉宾进一步沉浸式体验住前、住中、住后全链路AI+服务带来的全新体验与变革性效率。

   值得一提的是，鹿马作为锦江GPP优秀合作伙伴，在全球供应链生态分会上凭借突出表现荣获“2024年度最佳创智奖”。对此殊荣，表示将继续以宾客体验为出发点，深耕更优“智慧入住”服务。

   此次大会上亮相的全新“AI+酒店”数字化解决方案中，也处处体现鹿马“至简至真 · 用户至上”的服务理念：以数字化技术加持改善运营效率，充分释放人效，让酒店员工有更充沛的精力迎接消费者，提供更有温度的精细化服务。

   “心之安处，锦江酒店”，契合锦江酒店最新揭晓的品牌主张，鹿马坚持认为，只有真正站在宾客的角度，将智能化与有温度的服务相结合，提供更优质更有“心意”的入住体验，才能不断地引领酒店服务模式向个性化、高效化转型。鹿马希望能持续助力锦江酒店开遍全球，让每一个入住锦江酒店的客人倍感安心。