拥抱AI 鹿马开启数字管家服务新纪元

   随着5G、物联网和人工智能等技术的逐渐成熟以及人口红利走向拐点，让越来越多的酒店开始重视数字化技术的价值。

   而伴随着酒店行业的整体复苏与行业对于服务质量和效率竞争压力，中国酒店数字化行业正在迎来更旺盛的市场需求和革新机遇。

   在酒店数字化转型的大潮下，专注深耕酒店场景数字化应用设计的鹿马，遵循“至简至真 用户至上”企业价值观和产品设计原则，鹿马以用户为先，带来更卓越的AI数字管家WINGMAN维曼，将用户体验做到极致：

WINGMAN维曼

   鹿马AI数字管家更完整互动生态闭环鹿马AI数字管家WINGMAN维曼，从数据、模型，安全、服务的底层设计上着力，拥抱AI大模型，以人机结合的形式为客人提供优质体验，支持语音续订入住，打造出一个完整的互动生态闭环，让客人在住酒店前、中、后多环节都能享受高科技数字管家服务。

    更省心省力私域营销鹿马AI数字管家WINGMAN维曼，AI智能匹配客户喜好，个性化推荐酒店相关服务及产品，实现场景匹配的个性化、精细化的同时，作为新的获客预订渠道，也让酒店减少对 OTA 的依赖，更省心省力实现私域营销。更显著的品牌忠诚度鹿马AI数字管家WINGMAN维曼，内置语音识别、自然语言理解等技术组件，通过推送优惠、会员专享服务等形式，对帮助酒店建立精准的客户档案，加强品牌忠诚度以及刺激用户二次预定达成显著效果。

   虽然鹿马AI数字管家WINGMAN维曼目前还在内测阶段，但鹿马基于AI 技术赋能，实现24小时AI数字在线1V1服务。满足客人对高科技体验的同时，为酒店提供确定性价值，帮助酒店业主更简单地做商业选择。

   鹿马WINGMAN维曼之所以能够实现AI数字管家式服务，与其在酒店数字化技术方面的持续投入密不可分。作为一家以技术驱动业务增长的智能科技公司。鹿马从2018年在上海张江科学城成立研发中心至今，研发人力超行业所有同行总和，研发累计投入超过2亿元。是行业中率先采用Android系统的厂商，产品跟同行具有指数级差异。

    技术源于产业需求，鹿马在数字酒店领域的持续深耕，更重要的是看到了酒店数字化产业的巨大价值。据统计，全国数字化转型的酒店每年以10%—15%的速度快速增长，并迅速占领行业市场，给传统酒店带来巨大冲击。

   截止到目前，鹿马数字化解决方案覆盖全球14000+酒店，覆盖全国211个地级以上城市。尤为值得一提的是，随着无卡化正在成为数字酒店的一大趋势。鹿马牵头联合全国多家门锁厂商，打通多端多场景，实现多角色动态交互，客人可以直接扫码获取房间服务，省去了前台办理入住、退房的麻烦，“告别房卡，智码开门”。

   AI与产业应用的融合，让新一轮技术革命汹涌。对此，鹿马坚持“开放生态 合作共赢”，始终将自己定位为共建数字酒店产业生态的推动者和实践者，以用户为先，将上下游资源串联起来，携行业伙伴共拓千亿智慧酒店市场。