1月22日，预见大学和鹿马智能科技联合发起“AI Think club 1+1-AI 智能场景应用之智慧酒店”活动在AI Space小白楼顺利举行，鹿马智能的创始人/CEO TT作为活动主持嘉宾，双方邀请到20位技术专家，酒店行业高管和知名投资大咖，共同探索行业+技术，行业+AI，人工智能场景应用的发展趋势和代入智慧酒店应用场景案例分析人工智能将给酒店行业带来哪些变化。

本次活动的嘉宾：

资本界的重要嘉宾来自：硅谷天堂，中金投资科技基金，清华启迪之星，商汤科技投资部，海尔资本，驰星创投，平安直投...

产业界

张兴国：中国饭店协会首席顾问，CHTA首席运营官，原锦江集团CIO

朱国斌：亚朵酒店集团运营副总裁

杨永彪：印圣科技CEO，原金陵饭店集团CIO

张学芹：途窝酒店集团联合创始人；

刘宗科：世茂酒店集团IT总监

马峻：绿地酒店集团IT总监

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科技企业

Xudo：树实科技创始人/CEO，原美国Amazon研发副总裁

邵宇：亚略特生物科技创始人/CEO

Roger徐：新媒传信CEO（飞信）

柳如峰：思必驰销售副总裁

Steve池：商汤科技

刘晓萌：商米市场总监

吴昊：济沧海科技

王文：济沧海科技

TT：鹿马智能科技创始人/CEO

方懿：鹿马智能科技联合创始人

Allan：鹿马智能科技首席体验官

学术界

范磊：上海交大教授，密码学/区块链专家

鹿马智能科技CEO TT/田同勇分享

主讲人鹿马智能科技CEO TT，从介绍自己亲身经历的的三次科技浪潮跨越式发展开始:1）2008/2009年的移动通信3G建网——通信网络跨越式发展，为移动互联网打下基础；2）2012/2013年的智能手机——3G网络+智能手机引爆了移动互联网的繁荣；3）2019/2020年的人工智能场景应用——这是一场超级盛宴，5G，大数据，区块链，IOT……各个领域技术的进步和融合应用催生“人工智能场景应用”蓬勃发展，行业+AI是前所未有的巨大机会。

AI场景应用的设计实现逻辑：

场景理解：弄清楚在某个应用场景中我们需要完成哪些过程，达成哪些目的

场景设计：我们围绕场景理解得出的目的，对过程进行流程审视和重构，充分调用各种技术手段，设计出达成目的的最高效的途径。

场景适配：我们把场景设计的成果，实施应用到场景中去，做环境适配和用户行为适应，匹配出最优用户体验。

技术需要为场景服务，提升效率和用户体验才是硬道理，场景设计需要知识面，合作资源广泛而又能结合产业特点深耕垂直领域的的人才，需要“科技思想家”+“实干家”需要真实落地， “T”型人才很重要！

TT分享了他在CES观展的一些收获和趋势判断：

1）汽车无人驾驶路途遥远

发展趋势：电动汽车，智能汽车（带GPU），无人驾驶汽车；

2）5G将带来新一波应用革命：

从人与人的连接与交互到人与人，人与物，物与物的连接和交互；

3）AR/VR技术和应用将快速发展

AR/VR将深入游戏等实际应用场景，《三体里》和《头号玩家》里描述的游戏体验正在逐步变成事实。

4）商用机器人正在起步：

功能型商用机器人将迎来商用落地的一波大机会

人形机器人很难满足大家的期待，机器模仿和学习人的行为还有很长的路要走

5）智能家居2B的机会来得更早：

地产，酒店，公寓等标准化场景将引领智能家居的发展；

 关键词：IOT新解：从Internet of things 到intelligence over things：从万物互联，到万物智能。
TT分享小结：

1）技术进步和人工智能只有真正应用到具体场景中发挥实际作用，提高效率，改善用户交互和体验才真正有价值；

2）智能场景应用设计需要广泛合作，任何一个单一产品都解决不了未来场景应用的需求；也没有任何一家企业能够独立做好场景产品；没有数据安全和数据共享，也做不到人工智能；

3）场景应用小数据，边缘计算，Life long learning是AI技术和场景应用发展的新趋势；跨场景应用，交叉场景应用是智能场景应用的高级阶段，也是“弱人工智能”向“强人工智能”演进的必由之路。

4）从1G到5G的通信发展史看到，需求/应用和技术是“交替领跑“相互促进向前发展的，是有明显的发展规律供我们参考的。

5）CES是prototype盛宴，CES看到的产品在未来1~2年里一定会商用落地，是最好的了解“明趋势”和分析/推导“暗趋势”的机会。

行业大咖自由讨论

会议高潮的部分来了，在主讲人分享结束，大家都对其发表了自己的看法和见解，也让现场的每一位嘉宾都受益匪浅。

小U这里整理了几位比较有代表性的大咖观点，从管理方法、用户体验、数据安全以及资本关注等几个角度进行了深入的探讨。

方懿分享关于端+边缘+云计算的三段式运算架构，加上基于垂直细分场景小数据，进行逐级的算法训练，解决了IOT的5个问题：隐私安全/响应速度/网络带宽/网络稳定性/总成本，才能提供最优解决方案，举例北京路边智慧停车收费系统；

张兴国总分享自己见证了中国酒店信息化20年以来的发展和变化：

2008年在锦江顶着冷嘲热讽力推私有云saas改造到2010年大家逐步接受，至今酒店行业和市场都已接受基于云服务的saas应用，一步步走来满是辛酸泪，未来后台云saas机会将更多；

张总提到20年来中国酒店生存压力越来越大：租金/工资逐年上涨/客房单价20年不变，所以酒店人对于新技术在酒店行业的应用比较冷静，欢迎能够创造新价值的创新，抵制仅博眼球的伪创新，有价值的创新需要能够帮助酒店和业主提高省钱效率，提升住客体验和入住频次从而提高收入。酒店人关注3个趋势：时尚趋势/政策趋势/技术趋势，符合这三个趋势的产品才是有价值的产品，鹿马的智慧前台不仅能够解决酒店的痛点，也符合这三个趋势，是个好产品！

关于机器人，张总觉得仍需时日，未来如果机器人能够完全胜任酒店服务核心工作，且成本低于阿姨人工费用，机器人的时代才算到来；

提到酒店数据信息安全问题，张总提到了华住/万豪住客信息泄露问题，认为这不是个别问题，单靠常规酒店IT能力无法根治此问题；张总提醒大家，在AI数据应用公司想着如何应用大数据的同时，酒店IT在考虑如何回复住客关于个人信息被侵犯的问题，这不纯粹是个技术问题，需要AI公司同酒店/公安深度沟通；

张总是CHTA的COO，张总介绍鹿马承接了今年5/28在上海召开的CHTA的主题活动组织和策划的工作，演绎智慧酒店场景舞台剧，为行业制定智慧酒店标准。

邵宇总分享：

国家关于公民个人信息泄漏已经颁布“公民隐私法”，未经他人允许擅自使用他人信息5条即可入刑；近两年，AI技术的进步，事实上推动了公安对酒店的管理要求同酒店自身经营需求逐渐匹配，前台-门锁-支付-开票-OTA订单直连……趋势越来越明显；

薛娅菲分享：

启迪曾经对程序员做过调研，问是否会对自己开发的APP/微信的代码的安全性负责，大部分程序员都认为应该负责；

分享3个在孵项目：微波+AI实现温度自动调节/心脏病患者独自入住酒店危机报警/自动炒菜机

Xudo分享Amazon赢在生态链盈利模式：

Alexa平台开发收license，Amazon平台销售收佣金……本次CES热点是health和privacy，尤其privacy隐私保护；与中国不同，美国企业对数据安全负责。所以他们自主自发地重视数据安全，以Amazon为例，其语音类产品至今未有信息泄漏，其原因在于其有严格的产品设计规范，测试标准，更重要的是准入认证，保证符合设计规范和标准的，才能上市/上线。举例解释了Echo的MIC物理按键和唤醒灯效提示功能……对用户隐私的保护措施；

关于智能家居，美国已有好几波创业团队，最终都没能成功的关键因素还是因为操作的不便利，而声音控制技术大大简化了住客在酒店的操作和体验，未来将进一步改变人们的思维习惯，这也算是大势所趋；

关于酒店是否应该拥抱AI，Xudo的观点是follow趋势未必增值，而不follow趋势则未来一定减分。

李芬分享：

看好多模态AI技术在场景化渠道里的融合应用，投资了小米/钉钉/盒马鲜生的生态链公司

刘毅总分享：

海尔投资不局限于上下游公司，面向广阔的各行业掌握资源/数据的合作伙伴；刘总认为未来只具备算法/算力的创业公司难以生存，必须把算法和场景渠道相结合，行业+算法，技术场景化，场景生态化，相互赋能实现共赢！

朱国斌总分享：

酒店行业从业20年，酒店人原来的优越感已荡然无存；过去酒店是引领时尚的地方：留声机，电视，电话……都是先在酒店应用的，酒店过去是时尚生活的引领者。酒店人的梦想：酒店是个“有趣有温度”的地方，但面对日益高涨的人工和租金费用，现实往往很残酷——人力成本大幅走高，人房比从2.5：1迅速下降到1：1甚至0.4：1，过去酒店行业所推崇的用户服务27个触点，现在能做到6~7个已经非常突出；朱总希望能够跟鹿马深度合作，用AI等技术手段和流程优化方法，重拾“27个触点”的客户满意服务，真正做到有时间有温度有耐心给住客提供最好的服务！朱总拿要多的用户关怀服务举例，幽默不失风趣的话语，急需改变现状的迫切，让嘉宾们频频点头。

范磊教授认为：信息安全和密码技术，过去由于影响性能和体验，一直没有广泛应用和重视；现在各种大数据在不停流转，直接导致传统基于固态数据加密和防护的技术已不再适用，现代场景应用需要基于一次性数据使用授权的加密方法，任重而道远；

杨永彪总认为：酒店的痛点和需求就是开源和节流，AI技术关键要与市场需求相适合，这一波AI技术将对酒店产生深远影响：IT将引领酒店企业创新之路，酒店CIO角色转变，生产力决定生产关系

郭浩然总提了3个问题：

AI技术要革谁的命？谁是朋友？鹿马未来对标什么样的企业？

张兴国总建议：

鹿马不要着急定位，他肯定了鹿马在短短1年中取得的进步，产品靠谱且已在酒店CIO圈建立了良好的沟通途径，看好鹿马未来的成长性！

Think club1+1—智能场景应用趋势判断小结：1）  任何新技术从出现到市场爆发，都会经历技术革命，产业融合，应用创新，市场爆发的阶段。移动通信在过去30年，乃至当下的5G，都是在不断地践行这个规律。AI、大数据、区块链技术亦如是。2）  AI和数据技术，会改变人们的行为和思考方式，并通过一些产品和应用验证了。比如Echo。这也如同移动互联网带来的改变。3）  产业场景驱动的新技术应用革命正在发生，技术与行业的深度合作、共生，是必然也是必须。服务酒店行业，解决行业痛点，创造新价值升级，是鹿马这样的to B技术方案公司的核心目标。具体来讲，分三部分：a）降低成本；b）提升效果（用户体验和管理流程）；c）拉动消费/新价值增长4）  AI产品也急需规范化，以确保体验质量，信息及隐私安全。除了要靠法律法规的监督、约束、裁定，更需要严谨的产品设计规范、严格的准入测试和认证流程。这是现在缺失的。鹿马应该在与酒店行业技术协会的合作中，努力推动这样的规范，并践行自己的职责随着人工智能被写入政府工作报告，AI技术将不仅仅存在于电影里，未来几年将迎来快速发展期。这次的活动是一次思想的碰撞，更是智能行业发展的一种深入交流。