来源 鹿马智能科技 发布时间 2024-12-09 11:32:27 浏览量 131
随着酒店行业的数字化升级，智能酒店自助机成为了优化客户入住体验和提升运营效率的重要工具。鹿马智能科技作为行业领先的数字化解决方案提供商，其酒店自助机凭借操作简单、功能强大和兼容性高的特点，被广泛应用于各类酒店场景。本文将详细介绍鹿马酒店自助机的使用方法，为酒店客户提供清晰的操作指南。
鹿马酒店自助机是一款多功能智能终端，支持从预订入住到退房结算的全流程操作，主要功能包括：
支持身份证扫描、人脸识别、护照扫描等多种验证方式，确保入住信息的准确性和安全性。
支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝、银行卡支付及刷脸支付，满足客户的多样化需求。
自动生成并发放房卡，同时支持退房时的房卡回收。
实现OTA订单同步，客户可通过自助机查询、确认预订信息。
提供续住、换房、补发房卡及打印发票等附加功能。
这些功能为客户提供了便捷的自助服务，也为酒店优化了前台流程。
鹿马酒店自助机的操作流程简单直观，无需复杂培训即可上手。以下是详细的操作步骤：
客户在设备主界面选择“入住服务”或“已有预订入住”功能。如果客户没有预订，也可选择“现场订房”。
将身份证或护照放置在设备的扫描区域，自助机将自动读取客户信息并与酒店管理系统（PMS）同步进行验证。如果设备支持人脸识别，客户也可通过摄像头完成验证。
客户可以在屏幕上查看当前的房态信息，包括房型、楼层和价格。客户确认后选择房间，系统会提示继续支付。
通过屏幕上的支付界面，客户选择微信、支付宝或银行卡支付。刷脸支付功能为客户提供了更高效的支付体验。
支付完成后，自助机会自动生成并发放房卡。客户取走房卡，即可前往客房。
客户返回自助机，选择“续住服务”功能。
通过扫描身份证或房卡，设备确认客户的当前入住信息。
客户选择续住天数，并根据提示支付续住费用。
支付完成后，自助机会更新客户的入住信息，无需更换房卡。
客户在设备主界面选择“退房服务”功能。
扫描房卡或身份证，系统确认客户的入住信息及未结算账单。
客户核对费用明细后，通过设备完成支付。支持平账状态下直接退房。
客户将房卡插入自助机的卡回收口，完成退房操作。
客户在设备主界面选择“补发房卡”功能。
客户通过身份证或人脸识别进行验证。
如果酒店对补卡服务收取费用，客户需完成支付。
自助机生成新房卡，客户取走即可。
鹿马酒店自助机还支持打印发票、升级房型、添加早餐等增值服务。客户可根据需要选择相应功能并完成支付，提升入住体验。
操作简单直观，客户无需等待即可完成入住或退房，大大缩短了办理时间。
支持24小时不间断运行，为夜间入住或退房的客户提供便利。
设备与酒店PMS系统、公安上传系统和门锁系统无缝对接，实现数据实时同步。
设备通过多项安全认证，支付和个人信息全程加密，保障客户隐私。
鹿马提供多种设备形态，如台式（X35、X70）、嵌入式（T500）和移动式（DM01、DM02），适应不同规模和类型酒店的需求。
解决方法：确保证件清晰无污损，调整证件放置角度或选择人脸识别功能。
解决方法：检查网络连接状态，选择其他支付方式，或联系酒店工作人员。
解决方法：重新插入卡片回收口或联系酒店人员协助。
鹿马酒店自助机通过智能化的设计和便捷的操作，帮助客户享受高效、无接触的入住体验，同时为酒店提升运营效率、降低管理成本提供了强有力的支持。从身份验证到支付结算，从续住管理到退房操作，鹿马自助机以其卓越的性能和稳定的系统，成为酒店行业数字化转型的重要助力。如果您正在考虑为酒店引入一款智能自助入住设备，鹿马酒店自助机无疑是一个值得信赖的选择。
(今日咨询可享受总部最大优惠)
