这两年出差，我发现一个现象，好多酒店都开始使用酒店自助机，前台通常就只有一两个店员在那里值守，有时候客流量比较多，不少人会自觉的用自助机办理入住，效率提高了不少。我出差的时候，通常会住经济型的酒店，比如如家，里面就配备了鹿马自助机，体验挺不错的，界面简单，系统流畅，刷一下身份证就能入住了。

鹿马立式自助机效果图展示

   以前，还没有配备鹿马自助机的时候，酒店办理入住得需要四五分钟的时间，前台需要先拿身份证做登记，然后再去同步酒店管理系统和公安系统，每个系统都是分离的，需要相关的工作人员确认，这些都办完了才能入住，如果碰到忘记带身份证的情况，还需要去当地的公安局办理临时身份证，就感觉可麻烦了。有时候碰到旅游季，队就排的老长，一等就等很长的时间。

   在配备了鹿马自助机之后，我发现即使客流量很多，业务也能有条不紊的进行，原因很简单。一方面，鹿马自助机起到了很好的分流作用，住户自己就可以操作，很好的分担了店员的工作压力。另一方面，鹿马自助机办理业务更快，因为它把每个系统都打通了，信息可以同时同步到各个系统，二十几秒的时间就能办理好入住。对于酒店来说，用鹿马自助机也节省了人力成本，有一两个人轮流值班就可以了。

   最近一次住如家，我看工作人员手里还拿了一个类似于手机的东西，后来才知道是一个移动式的酒店智慧前台，叫鹿马大掌柜，有了这个业务办理的效率就更快了，拿出身份证轻轻一扫入住就办好了，而且会立即同步酒管系统和公安系统，全程也就十几秒的时间。值得一提的是，鹿马大掌柜还支持无证入住，忘记带身份证的小伙伴再也不用去公安局补办临时身份证了。

鹿马大掌柜DM01

   一台小小的鹿马自助机不仅能帮助酒店降本增效，还能提升客户的入住体验，不得不感叹数字化的力量啊！