鹿马智能——引领酒店业迈向数字化营销新时代

   现如今，私域流量已经成为酒店营销的重要领域，但能够撬动私域流量，必须通过提供优质的产品和服务来赢得用户的信任和忠诚度。鹿马智能（LUMOUS）能作为“酒店数字化转型第一品牌”，推出了全新的数字化营销解决方案，通过个性化运营、拉新福利、复购福利等手段，让客户体验到了更多的获得感。

   在当今的市场环境下，客户的注意力越来越分散，酒店需要投入更多的宣传和推广费用才能吸引潜在客户。这导致获客成本不断攀升，给酒店的营销带来巨大压力。此外，用户画像分析难也是线上运营中的一大挑战。酒店需要收集和分析客户的数据，了解客户的喜好和需求，以便更好地满足他们的需求和提高客户满意度。然而，由于数据来源和隐私保护等因素的影响，用户画像分析的难度较大。鹿马智能数字化营销解决方案采用了先进的生物识别技术，只需轻轻一扫，就能立即识别客人是否为会员。当识别出客人并非会员时，系统会及时提醒员工，以便进行下一步的操作。

   同时，鹿马智能（LUNOUS）推荐会员的界面可以在如掌柜终端界面上展示，当客人同意加入会员时，只需简单点击即可启动办理流程。这个过程所见即所得，客人的姓名和身份证号会自动获取，省去了繁琐的手动输入步骤。同时，员工会询问客人的手机号，并校验该手机号是否与微信所留的手机号以及客人常用的手机号一致，以确保信息的准确性。

   值得一提的是，如果客人第一步拒绝办理会员，员工还可以在支付环节再次进行动员。他们可以将加会员与不加会员的价格进行比较展示，帮助客人更清楚地了解会员权益和优势。这种贴心的服务不仅增加了会员的转化率，还进一步提升了客人的满意度。入住完成后，鹿马智能大掌柜还提供了一个非常便捷的功能——扫“早餐码”领早餐。如果客人的订单中不包含早餐，他们还可以通过早餐权益的方式推荐加企微或会员。这种个性化的服务不仅能满足客人的需求，还能进一步增加酒店的客户忠诚度和收益。

   由此可见，鹿马数字化营销解决方案为酒店带来了无限的可能性和机遇。在未来，期待鹿马智能可以继续引领酒店业创新发展，为客人带来更加优质、个性化的服务体验。