酒店自助入住机软硬兼施，鹿马更符合年轻人期待

   现在，年轻人正成为新一代的消费主力军，他们更向往“美而精”的生活方式，体验经济也因此而崛起。以酒店行业为例，需要软硬兼施，才能俘获年轻人的心，“软”要体现在有温度的服务上，“硬”要体现在硬件配置上，酒店自助入住机的应用就对这两点作出了很好的结合，像知名的连锁酒店品牌希尔顿欢朋、如家等就都选择了鹿马酒店自助入住机。

   年轻人通常充满猎奇的心理，喜欢尝试新鲜事物，酒店想要获得竞争力，就必须要颠覆传统，以随性无拘的多元体验刷新年轻人的想象。几年前，各大酒店集团都在讨论酒店自助入住机是否值得被使用，可是伴随着人工成本和运营成本增加，年轻人对品质要求的提高，已经纷纷把自助机列入了A类采购标准，国际高星集团也都加快了智能化的推进。

   事实证明，配备了酒店自助入住机的酒店大幅提升了业务办理的效率，打通了运营所需的多套系统，实现了自动化和智能化，在工作人员的指引下，客人可以自主办理入住业务，而且完全是按照酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续的办理，一般花费不会超过1分钟的时间（最短15秒），对比人工办理，可以减少客人的等待时间，给客人带来更高效的入住体验。同时，有的酒店自助入住机还支持无证入住、核验早餐码、自助开发票等功能，比如鹿马，能够给客人带来更加方便快捷的服务体验。

   配备了酒店自助入住机的酒店明显提高了服务品质，告别了传统人工前台，重塑了酒店前台工作流程，可以提供7*24小时自助check-in服务，这样工作人员就能抽出时间，发挥更大的作用，比如提前到酒店门口去迎接客人，为客人提供指引、寄存行李，推荐符合其入住习惯的客房、朝向等。千万不要忽视这些“无形”的服务，可以有效增加客人对酒店的好感，提升客人粘性。

   目前，在酒店自助入住机行业里面，鹿马是综合实力比较强的品牌，不仅落地能力强、系统稳定，而且硬件质量和售后都有保障，被业内外人士称为“酒店数字化转型”第一品牌。同时，还有不同的款式，酒店可以结合自身的情况进行选择。