鹿马酒店设有专门的客户服务团队来解决快速入住机器设备使用过程中可能遇到的任何问题。如果客户在使用过程中遇到技术问题或操作困难，可以通过设备旁的呼叫按钮直接联系前台服务人员求助，或者使用酒店大堂的客服电话。
酒店还提供了详细的使用指南和常见问题解答，帮助客户自助解决一些基本问题。此外，酒店还会定期对设备进行维护和升级，以确保设备的稳定运行和最佳性能。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：