鹿马酒店自助入住机设计有多种机制以帮助客户解决使用过程中可能遇到的问题。首先，机器界面会提供“帮助”或“客服”按钮，客户可通过点击这些按钮获取操作指南或联系客服支持。
对于更复杂的问题，酒店通常会在自助机附近配备服务人员，客户可以直接求助于他们。此外，鹿马酒店还提供了24小时的客服热线，确保客户在任何时候都能获得必要的帮助和支持。这些周到的服务措施确保了即使在自助服务设备使用中遇到障碍，客户也能够获得及时有效的解决方案。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：