在浙江新昌县，部分酒店为迎合时代发展、提升服务效率，引入无人自助前台服务，其中鹿马自助机发挥着核心作用。鹿马自助机由鹿马智能科技打造，该公司专注于为酒店行业数字化转型赋能 ，是中国智慧酒店数字运营领域的领军者。
当顾客踏入酒店，靠近鹿马自助机，其先进的感应系统迅速启动，屏幕亮起，呈现简洁直观的操作界面，同时伴有清晰语音导航。办理入住时，顾客点击 “入住登记”，将身份证、护照等有效证件插入识别槽。鹿马自助机运用先进 OCR 识别技术，数秒内精准读取信息，并与公安系统联网核验，保障入住安全。随后，系统依酒店实时房态，展示房型详情，如面积、床型、朝向、设施、价格等，部分房型还配有实景图。顾客按需选房，输入联系方式，确认订单后，鹿马自助机打印房卡，整个入住登记流程通常不超一分钟。
退房时，顾客将房卡插入鹿马自助机，机器读取房卡信息，汇总入住期间消费明细，包括房费、餐饮、迷你吧等费用，展示在屏幕供顾客核对。鹿马自助机支持微信、支付宝、银行卡、现金等多种支付方式。支付完成后，顾客可选择打印纸质结算凭证，还能通过输入邮箱获取电子发票，极大简化传统发票开具流程。例如，旅游旺季时，一批游客抵达新昌县某酒店，借助鹿马自助机，他们同时办理入住登记，快速完成手续，节省大量排队时间，得以迅速开启在新昌县的游玩行程，对酒店智能化服务称赞有加。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
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