在浙江新昌县，酒店引入鹿马自助机打造无人自助前台，为顾客带来诸多便利。
时间成本大幅降低。新昌县作为热门旅游地，旺季或节假日酒店客流量大，传统人工前台接待效率低，顾客排队久。而鹿马自助机让顾客自主办理入住和退房，入住办理平均不超一分钟，退房更快，节省的时间可用于安排行程、休闲放松，提升出行效率。
操作便捷性显著提升。鹿马自助机界面设计贴合用户习惯，采用大图标、大字体，操作步骤清晰易懂。即便初次使用或老年顾客，也能依提示轻松上手。并且，它支持多语言切换，涵盖英语、日语、韩语、法语等常用语种，为外国游客消除语言障碍，使其能顺利完成酒店入住手续。
为顾客营造私密自主体验。有些顾客办理酒店手续时偏好自主操作，不愿在众人注视下接受服务或等待，尤其商务人士可能在办理时需处理要事，不希望被打扰。无人自助前台满足这类需求，提供私密空间，顾客可按自己节奏操作，不受他人干扰，提升办理过程的舒适度与自在感。
实现全天候服务覆盖。无论顾客深夜因航班晚点、交通延误抵店，还是清晨需赶早班机、火车提前退房，鹿马自助机都能随时服务。不受酒店前台人工服务时间限制，真正做到随时办理业务，充分满足不同顾客不同时段的入住和退房需求。比如，一位商务人士因紧急商务活动临时调整行程，深夜抵达新昌县，通过鹿马自助机迅速办理入住，避免打扰工作人员，也能尽快安顿，为次日工作做好准备，对便捷服务十分满意。
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