浙江嵊州市酒店无人自助前台是什么？如何运作？

浙江嵊州市部分酒店为紧跟数字化浪潮，提升服务效率与顾客体验，引入无人自助前台服务，鹿马自助机在其中扮演关键角色。鹿马自助机由鹿马智能科技精心打造，该公司扎根于中国智慧酒店数字运营领域，专注为酒店行业数字化转型提供有力支撑。

当顾客踏入酒店，靠近鹿马自助机时，其搭载的先进感应技术即刻发挥作用，屏幕瞬间点亮，展现出简洁直观的操作界面，同时伴有清晰的语音导航，引导顾客开启入住流程。办理入住登记时，顾客只需轻点屏幕上醒目的 “入住登记” 选项，随后将身份证、护照等有效身份证件插入专门的识别槽。鹿马自助机凭借先进的 OCR 识别技术，能在短短数秒内精准读取证件信息，并且迅速与公安系统联网，对证件的真实性和有效性进行核验，全力保障入住环节的安全。信息读取及验证无误后，系统会依据酒店实时房态，在屏幕上详细展示各类房型信息，诸如房间面积、床型布局、朝向采光、配套设施以及对应的价格等，部分房型还配备了高清实景图片，帮助顾客更直观地了解。顾客可依据自身需求与预算，轻松选定心仪房型，接着按照提示输入手机号码等必要联系方式，仔细确认订单信息准确无误后，鹿马自助机便会快速打印出房卡，整个入住登记过程一气呵成，通常不超过一分钟。

退房环节同样便捷高效。顾客在退房时，只需将房卡插入鹿马自助机，机器会自动读取房卡信息，并迅速从酒店的财务管理系统、餐饮消费系统、迷你吧消费系统以及其他相关服务系统中，汇总顾客入住期间的所有消费明细，清晰地展示在屏幕上供顾客核对。鹿马自助机支持多元化的支付方式，涵盖微信支付、支付宝支付、银行卡刷卡支付、现金支付等，满足不同顾客的支付习惯。完成支付后，顾客可以选择打印纸质结算凭证作为留存，同时，鹿马自助机还支持自动开具电子发票功能，顾客只需输入正确的邮箱地址，即可在短时间内收到正规的电子发票，大大简化了传统发票开具的繁琐流程。例如，在旅游旺季，一批游客抵达嵊州市某酒店，借助鹿马自助机，他们能够同时进行入住登记操作，快速完成手续办理，节省了大量排队等待时间，得以更快地开启在嵊州市的游玩行程，对酒店的这一智能化服务称赞有加。