鹿马酒店自助入住终端系统通过以下方式显著提升了客户体验:
1. 减少等待时间:自助入住和退房流程迅速,减少了客户在前台的等待时间。
2. 提供便捷性和自主性:客户可以根据自己的时间安排和偏好选择入住和退房时间,享受更加灵活和自主的体验。
3. 个性化服务:系统能够根据客户的预订历史和偏好提供个性化的房间选择和服务建议。
4. 简化的操作流程:直观的用户界面和简洁的操作步骤使得入住和退房过程变得轻松愉快。
5. 增强的安全感:无接触式服务减少了人际接触,特别在当前的健康危机背景下,为客户提供了更安心的住宿体验。
这些因素共同作用,提升了客户对酒店的整体满意度,增强了客户的忠诚度和回访率。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验,强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案,简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心,打通多端多场景产品服务矩阵,帮助酒店减轻高峰团客分流,带来更愉悦服务享受: