鹿马首页 > 服务与支持 > 常见问题 > ​鹿马酒店自助入住终端系统如何提升客户体验?

​鹿马酒店自助入住终端系统如何提升客户体验?

更新时间 2024-01-11 18:21:32 被浏览 279 分享

最佳答案

鹿马酒店自助入住终端系统如何提升客户体验?

   鹿马酒店自助入住终端系统通过以下方式显著提升客户体验:

   1. 缩短等待时间:自助入住过程快速高效,显著减少客人在前台的等待时间。

   2. 提供个性化服务:客人可以根据自己的需求选择房间,甚至订制其他服务,如早餐或额外的设施使用。

   3. 增强便利性:支持多种支付方式和语言选项,适应不同客人的需求,使得整个入住过程更加顺畅。

   4. 保障隐私安全:通过自助服务,客人的个人信息得到更好的保护,无需在他人面前透露敏感信息。

   5. 即时信息获取:终端还可以提供酒店设施、活动信息和周边旅游指南,为客人提供即时的帮助和指导。

   这些特点不仅提高了客人的满意度和便利性,还增强了客人对酒店品牌的好感和忠诚度。


解决方案

  • 高星酒店数字化解决方案

    鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验,强调个性化服务和高效服务流程。

  • 连锁酒店数字化解决方案

    鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案,简化操作流程、减少人工成本。

  • 乐园|度假酒店数字化解决方案

    鹿马以iHIOS平台为重心,打通多端多场景产品服务矩阵,帮助酒店减轻高峰团客分流,带来更愉悦服务享受: