鹿马酒店自助机考虑到客户可能在使用过程中遇到问题或需要人工协助，因此设备配备了一键呼叫客服的功能。
遇到任何问题，客户可以通过自助机界面上的“呼叫帮助”按钮，直接与酒店前台或客服中心联系，获取实时的人工帮助。此外，自助机还设有常见问题解答(Q&A)环节，提供对一些基本操作和常见问题的指导，确保客户能够顺利完成入住流程。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：