万豪系酒店 | 选择鹿马，自在check-in，提升个性尊贵服务品质

随着科技的不断进步，酒店行业也在积极探索利用先进技术来提升效率和服务质量。近日，上海鲁能JW万豪侯爵酒店、西安城市中心Moxy酒店(西安钟楼店）先后选择签约鹿马。万豪系顶奢旗舰酒店代表、“千禧”潮牌酒店代表分别上线鹿马大掌柜、鹿马立式自助机，不仅打通Opera系统，更是帮助酒店实现更具个性化服务和尊贵感体验升级，带来更高的品牌价值和竞争力。

上海鲁能JW万豪侯爵酒店

JW万豪属于万豪国际集团奢华品牌，而JW万豪侯爵则是JW万豪设置在核心城市+核心区域+核心地标的旗舰品牌。上海鲁能JW万豪侯爵酒店作为魔都最新顶级奢华酒店，以傲人的姿态屹立于黄浦江边，毗邻陆家嘴金融中心，以其顶级配置，舒适环境和奢华设计为宾客提供无与伦比的入住体验。上海鲁能JW万豪侯爵酒店与迪拜塔、上海金茂大厦同由全球顶级建筑师事务所SOM亲自操刀，在其地理位置的选择，建筑设计及独特性，酒店规模及多元化的餐饮体验等方面都以奢华品质闻名。上海鲁能JW万豪侯爵是继迈阿密、迪拜、多哈之后，世界上第四家被冠以侯爵(Marquis)之名的万豪酒店。为了进一步提升客户入住体验，鲁能JW万豪侯爵酒店决定引入鹿马大掌柜，以数字化的方式实现更加个性化和高价值的服务。

鹿马大掌柜 x JW万豪

作为上海最知名豪华酒店之一，鲁能JW万豪侯爵酒店一直致力于为客人提供卓越的入住体验。上海鲁能JW万豪侯爵酒店在采用鹿马大掌柜两个月之后：门店前台业务办理效率实现明显提升，整体业务流程更顺畅了：

1、引入鹿马大掌柜移动入住终端，客人不再需要耐心等待办理入住手续，可以更快速地进入客房休息或参加会议；

2、移动入住方式也为那些更注重隐私性和便捷性的客人提供了更加舒适的体验；

3、移动入住终端的引入不仅有利于客人，也有利于酒店的员工。酒店前台员工通过大掌柜可以为客人提供一对一管家服务；

4、为夜班前台工作提供了极大的便捷性，避免醉酒客人因身份证登记造成的种种客诉；

5、由于大掌柜移动入住终端帮助前台人员减少处理入住手续的工作量，酒店可以将更多的人力资源用于提供更加个性化和高价值的服务。鹿马大掌柜移动入住终端的引入，帮助酒店吸引更多科技意识强的客人选择入住，进一步凸显JW万豪的极致顶奢体验。

鹿马自助机 x Moxy

紧随鹿马大掌柜在上海鲁能JW万豪侯爵酒店的成功运营，万豪国际专为“千禧一代”打造的Moxy酒店品牌——西安城市中心Moxy酒店(西安钟楼店）亦选择签约鹿马立式自助机。鹿马无缝对接国际主流酒店管理系统Opera，贴合Moxy酒店“玩乐不停”的品牌精神，为年轻消费者打造更灵活便捷的自在check-in。鹿马自助机提供的覆盖营销体系、运营体系、服务体系的整体解决方案，帮助西安Moxy实现客人自助订房、续住、退房、换房，以及团客、同住人、支付、发票等全流程酒店前台业务办理。

鹿马数字化解决方案

截止到目前，鹿马已打通多端多场景，建立了以iHIOS为平台的全品类产品服务矩阵，获得超过14000+家酒店客户的高度认可。上海鲁能JW万豪侯爵酒店、西安城市中心Moxy酒店(西安钟楼店）先后选择签约这一成功案例再次证明了鹿马数字化解决方案在酒店行业的重要作用，不仅为万豪系酒店树立前瞻性科技应用典范，也为其他行业探索利用科技提升服务质量和效率提供了有益的借鉴，为酒店行业的创新和发展注入了新的动力。