近年来，新的消费需求和科技变革对酒店行业带来了新一轮的“冲击”，如何借助酒店自助机等数字化新产品降本、增收、提效成为决胜未来的关键。在此背景下，鹿马智能科技（以下简称鹿马） 迅速入局此赛道，并凭借 AI、IoT、大数据、云计算等高科技手段，帮助酒店开展数字化运营。

   鹿马成立于2018年，定位十分明确，始终专注于酒店行业数字化场景应用设计者，并以iHIOS为开放云平台，带来了酒店场景中数字化销售、数字化服务、数字化管理的变革创新。在短短几年的时间里，鹿马推出了多款明星产品，有鹿马X系列双屏台式酒店自助机、鹿马VK系列立式酒店自助机、鹿马T系列嵌入式自助入住机等，然后还推出了国内首个移动数字前台鹿马大掌柜，可以前线激活酒店业务，提供一站式解决方案。也正因如此，鹿马迅速发展为国内专业的智慧酒店数字化运营引领者，客户覆盖国内90%TOP级酒店集团，帮助超过13000+家酒店客户，覆盖全国198个地级及以上城市，被称为“酒店数字化转型第一品牌”。

鹿马双屏台式酒店自助机效果图展示

   酒店应用的目的是节省人工成本，提升效率，打造长期竞争力，而“刷脸入住”“自助入住”就是众多酒店实现数字化转型的第一步。在此方面，鹿马是很有发言权的，因为它已经在自助机领域取得了重大突破，有经典案例为证。在2022年7月，全球知名连锁品牌——浅深浴场正式引入鹿马大掌柜移动智慧前台，辅助员工更高效办理业务，为门店前台提升约70%的业务办理效率，月平均使用率达90%以上，最高时使用率达100%。同年12月，上海滩地标极名流社交酒店——上海和平饭店了解到鹿马是上海唯一支持无证办理入住的官方通道，火速签约鹿马大掌柜，实现了随时随地移动为客户办理业务，极致优化了客户体验感。

鹿马双屏台式酒店自助机现场图展示

   今年3月，在武汉举办了中国城市智慧酒店发展论坛，并以“掌握数字世界 共赢智联未来”为主题，探讨了智慧酒店的新未来。在本次峰会上，张兴国理事长指出，在数字化确立为国家战略过程中，智慧酒店的关键是酒店管理者要具有创新思维、差异化思维，并对鹿马大掌柜移动入住终端实实在在为酒店创造价值的技术创新给出了高度评价。

   鹿马大掌柜作为取代过往繁杂酒店设备的集大成者，一直坚持开放生态、共创共赢，纵深推进内外部集成、上下游产业链整合、社会化连接协同，吸引众多酒店业主和行业专家的关注，被视为帮助酒店降本增收，引领时代迈向移动数字3.0的经典代表。在全新进阶的数字化解决方案中，鹿马大掌柜达成了快速入住、人证核验、续住退房、无证入住、会员卡销售、企微会员、销售裂变、早餐核销、财务管理、员工管理、等等六十多项技术应用的价值实现。

鹿马立式酒店自助机效果图展示

   目前，酒店行业依然普遍存在运营难、获客难、管理难三大痛点。为此，鹿马将继续深化数字化研发与应用，打造更加数字化智能化的自助机产品，帮助酒店企业快速达成降本增效的目的。