鹿马无人酒店智能前台怎么用？操作流程全解析

在科技飞速发展的当下，酒店行业也在不断革新，鹿马智能前台应运而生，为宾客带来便捷高效的入住体验。那么，鹿马无人酒店智能前台究竟怎么用？下面为您带来详细的操作流程全解析。

一、预订宾客入住流程

当您通过酒店官方网站、微信小程序或是各大 OTA 平台提前预订好房间后，抵达酒店便可以开启轻松的自助入住之旅。来到酒店大堂，您会看到醒目的鹿马自助机，它是您办理入住手续的得力助手。

首先，将您的身份证放置在自助机指定的身份证识别区域。自助机采用先进的识别技术，能在瞬间读取您的身份信息。与此同时，自助机顶部的摄像头自动启动，开始进行人脸识别。这一过程运用了高精度的生物识别技术，通过将您的实时面部特征与身份证照片进行比对，快速准确地完成人证合一验证。

验证成功后，系统会自动关联您之前的预订信息，在自助机屏幕上清晰展示您预订房间的相关详情，包括房型、入住时长、房价等。仔细确认订单无误后，您便可以选择支付方式来完成押金支付。鹿马自助机支持多种常见的支付渠道，无论是微信支付的便捷扫码，还是支付宝的快速授权，都能轻松实现，满足不同宾客的支付习惯。完成支付的瞬间，自助机内部的自助制卡系统迅速运转，短短几秒，房卡便制作完成。您只需轻轻拿起房卡，即可前往对应的房间开启舒适的住宿体验。

二、上门散客入住流程

如果您是没有提前预订的上门散客，同样可以通过鹿马自助机顺利办理入住。在自助机的操作界面上，清晰地设有 “无预订入住” 选项，点击进入该选项。

随后，按照系统的提示，将身份证放置在识别区进行身份验证，与预订宾客一样，自助机通过读取身份证信息和人脸识别双重验证确保身份准确无误。验证通过后，自助机屏幕会展示酒店的实时房态，包括不同房型的剩余数量、房间图片以及对应的价格。您可以根据自己的需求和喜好，自主选择心仪的房间。选好房间后，进入支付环节，选择合适的支付方式支付房费及押金。完成支付后，获取房卡，轻松入住。整个过程操作简单明了，即使是初次使用的宾客也能快速上手。

三、退房流程

当您结束愉快的住宿，准备退房时，鹿马自助机同样能为您提供便捷服务。再次来到鹿马自助机前，将房卡插入自助机的卡槽。自助机立即开始工作，自动结算您入住期间的费用，包括房费及可能产生的其他消费。

若您在入住期间没有额外消费且无需发票，整个退房过程几秒钟即可完成，方便快捷。如果您需要开具发票，在自助机界面上选择开具电子发票选项，按照提示输入相关信息，系统便会迅速生成电子发票并发送至您指定的邮箱，通常整个过程也不会超过 1 分钟。

鹿马智能前台以其简洁高效的操作流程，大大提升了宾客的入住和退房体验。无论是预订宾客还是上门散客，都能在短时间内完成相关手续，享受科技带来的便捷。酒店通过引入鹿马自助机，不仅优化了服务流程，还提高了运营效率，为酒店行业的智能化发展树立了新的标杆。下次您入住配备鹿马智能前台的酒店时，不妨亲自体验一番这便捷的操作流程。