2025年酒店快速入住机器设备使用指南：功能介绍+品牌推荐+选购技巧全解析

2025年酒店快速入住机器设备使用指南：进入数字化时代，酒店前厅的服务方式正经历一场彻底的变革。自助入住机，作为智慧酒店建设的重要一环，正加速走进越来越多的酒店大堂。2025年，快速入住机器设备不仅提升了接待效率，也重塑了客户的服务体验，成为酒店降本增效、提升满意度的重要利器。

那么，快速入住设备到底该怎么选？它的功能有哪些？哪个品牌更值得信赖？下面，一份实用性强的使用指南与选购参考，帮你全面看懂这类设备的价值所在。

什么是酒店快速入住机器设备？

简单来说，这是一台集合了身份识别、人脸核验、支付结算、发卡开票等多功能于一体的智能设备。客人无需排队等候前台人工办理，仅需在机器前操作几步，即可完成入住、退房、续住等业务。

目前在国内应用最为广泛的，是由鹿马（LUMOUS）推出的系列设备，包括台式、立式、嵌入式及移动终端，适配不同酒店场景。数据显示，一位客人在鹿马自助机上完成入住平均仅需28秒，极大缓解了高峰期的接待压力。

使用流程：快速、高效、无需协助

不论是否提前预订，使用自助入住设备办理手续都十分简便：

启动操作界面

客人点击屏幕进入系统，选择“我要入住”或“已有订单”。

身份信息核验

将身份证放置至识别区域，系统会自动读取并对接公安数据进行验证。部分设备支持人脸识别，进一步保障安全性。

订单确认或选房

如果是提前预订，系统会自动调取订单信息；如果现场订房，可自主选择房型与入住时间。

在线支付

支持微信、支付宝、刷脸支付等方式，结算流程流畅安全。

自动发卡或房码推送

支付完成后，设备会自动吐出房卡，或将电子门锁码发送至客人手机。

入住完成

系统将显示房号、Wi-Fi信息等，客人可直接前往房间，无需前台协助。

整个流程语音与图文同步引导，即便是第一次使用，也能轻松上手。

功能亮点：不仅仅是“自助入住”

新一代入住设备，不止于完成入住，还在多方面提升运营效率与客户粘性：

退房、续住、补卡、开票一站式办理

自动识别订单来源，打通OTA与PMS系统

会员注册引导与积分绑定

早餐、停车券、商品销售等非房收入拓展

入住后自动弹窗推荐服务或活动，提高转化率

鹿马设备将“设备”与“营销”有效融合，真正实现了“前台即入口、入住即营销”的模式创新。

推荐品牌：为什么首选鹿马？

作为酒店数字化升级领域的专业服务商，鹿马（LUMOUS）在自助入住机领域有着明显的优势：

全国覆盖超14000家酒店，服务体系成熟，落地经验丰富；

产品形态齐全，台式、立式、嵌入式、手持终端多种设备可选；

系统兼容性强，无缝接入公安、OTA、PMS、门锁、电梯等系统；

功能高度集成，一台机器承担多项前台任务；

售后保障完善，提供7×24小时远程支持，全国部署无忧。

不论是如家、锦江、希尔顿欢朋，还是高端民宿、浴场，鹿马的解决方案都能灵活适配，助力门店前厅智能化转型。

选购技巧：怎么挑选适合自己的设备？

采购前，不妨从以下几个维度来判断：

客流量：中小型酒店建议使用台式机，灵活部署、成本适中；大型门店可考虑嵌入式或立式设备，提升空间形象。

功能需求：是否需要刷脸支付？是否需要开票功能？是否要兼容自家PMS系统？明确需求，避免浪费功能或缺项。

空间与装修风格：不同设备外观与尺寸差异较大，要确保与前厅空间布局协调。

系统兼容性与扩展性：是否能无缝对接公安、OTA、门锁、电梯系统，是判断产品成熟度的关键。

售后能力：设备再好，也需要有人保障运行，尤其是24小时营业的酒店，售后响应必须快速稳定。

酒店的服务效率和客户满意度，往往从前台接待这一环节开始。引入一台稳定、高效、功能全面的快速入住设备，不仅能减少人力成本，更能为客户留下良好印象，提高复购与转介绍的可能。

2025年，选择对的设备，就是选择更高效的运营方式。鹿马作为智慧酒店领域的核心品牌，正通过软硬一体的智慧前台系统，帮助酒店从“人工接待”走向“智能运营”。