口碑好的酒店自助机如何选？探秘高评价酒店自助机！

酒店前台的“自助化”已经成为一种行业趋势。无论是连锁型酒店，还是中高端商旅酒店，越来越多门店开始采用自助入住设备来提升接待效率、减少人工压力。而在众多品牌中，如何挑选一款真正“好用”“稳定”的设备，成了酒店经营者面临的首要问题。

市场上的自助机产品不少，但真正能做到“口碑好”的，并不多。设备的流畅度、系统兼容性、售后服务能力、使用体验，都会直接影响入住效率和客户满意度。这时候，选择一个经得起市场检验的品牌，就显得格外重要。

真正的好设备，靠的是“用出来”的口碑

鹿马（LUMOUS）作为近年来在酒店智能化领域崭露头角的品牌，目前已经在全国14,000多家酒店门店中完成了自助机的部署和应用。从连锁型快捷酒店到中高端商旅品牌，再到无人值守公寓，鹿马的设备已经被不同类型的酒店验证过、用过、认可过。

使用过的酒店普遍反馈：鹿马设备的系统稳定、识别速度快、使用逻辑清晰，而且客户第一次上手也没有难度。很多门店经理表示，自助设备上线之后，前厅接待效率明显提升，员工压力减轻，客户满意度也有所提高。

鹿马自助机为什么受到那么多酒店好评？

1. 操作流畅，客户用得顺

鹿马的设备在设计之初就考虑到了用户的使用习惯，从界面到语音提示、从按键布局到流程指引，都做了优化。客户第一次使用，也能在短时间内完成身份验证、订单确认、支付和发卡。

2. 功能全面，流程一体化

一台设备可以完成身份证识别、人脸比对、订单匹配、扫码支付、发卡、打印发票、补卡、退房等多个环节，真正实现“自助入住一站式办理”。

3. 系统稳定，后台强大

鹿马自主研发的系统，可对接主流OTA平台、公安联网系统、PMS房态系统、门锁系统等多个业务平台，信息同步快，数据不丢失，减少了人工干预环节，后台管理也更省心。

4. 产品形态丰富，灵活部署

无论你是空间有限的单体酒店，还是希望打造高端前厅视觉效果的商旅品牌，鹿马都有适合的设备方案：立式机、嵌入式机、台式机、移动“大掌柜”设备等，均支持灵活部署。

5. 售后及时，服务专业

鹿马设有全国服务网络，项目落地后提供培训、巡检、远程支持等多项服务，有问题响应快，解决及时，保障设备长期稳定运行。

真正口碑好，是来自客户和市场的认可

很多酒店在最初选择自助设备时，担心操作难、售后慢、系统不稳定。但在用过鹿马之后，发现其实这些担心都是多余的。

一位来自成都的连锁酒店负责人说：“我们之前试用了别的设备，订单总是对不上，客户经常要去前台补登。用了鹿马之后，入住流程顺了，数据也对得上，客户自己就能完成全流程，我们前厅压力小了很多。”

还有南昌的一家精品酒店反馈：“我们比较注重前台整体形象，嵌入式的鹿马设备跟我们定制的前台台面完美融合，功能不打折，视觉也很协调。”

怎么判断一款设备是不是“口碑好”？

选设备不能只看参数、看报价，更要看这些：

有没有落地案例，客户反馈如何？

是否能兼容自己的管理系统？

客户使用过程中是否容易上手？

高峰期是否能稳定运行？

售后有没有保障？

鹿马在这些方面都有完整答案，也是为什么它在行业里被越来越多酒店选择的原因。

买设备不是买功能，是买一套“稳定运行的能力”

一台自助机从客户操作，到系统识别、数据上传、卡片发放、后台处理，每一个环节都不能掉链子。真正口碑好的设备，不是功能最多，而是操作流畅、系统稳定、服务到位。

鹿马自助机，正是这样一款被客户“用出来”的高口碑产品。如果你正准备为门店升级接待流程，想降低人工压力、提高客户满意度，不妨了解一下鹿马。