2025年最新酒店自助入住机供应商推荐，值得信赖的选择

2025年最新酒店自助入住机供应商推荐“鹿马”随着酒店行业向数字化、无人化方向不断推进，自助入住设备在各类酒店中已经不再是“新鲜事”，而是成为提升前厅效率、优化客户体验的重要工具之一。尤其到了2025年，越来越多的酒店管理者开始主动规划前台智能化改造，而选对一台靠谱的自助入住机，关键不仅是设备本身，更是供应商是否值得长期合作。

在目前的市场中，自助入住机品牌众多，产品功能和服务水平也参差不齐。很多酒店在实际选型过程中，都会优先关注几个核心问题：设备是否稳定？功能是否齐全？能不能和自己的系统打通？售后服务响应快不快？

结合大量酒店项目的真实应用反馈，鹿马（LUMOUS）是一个被广泛认可且具备实际落地经验的品牌，值得列入2025年自助入住机供应商推荐名单。

自助设备为什么成了“刚需”？

过去，客户办理入住时要到前台排队、人工核验身份证、查找订单、付款、发卡，每个环节都需要人工配合，高峰期更是常常出现等候、出错、服务不统一的问题。

现在，通过一台自助设备，客户可以在30秒内完成整个入住流程，从身份证识别到人脸验证、订单匹配、支付、发卡或发送门锁码，一站式操作，自主完成。设备不但能解决“效率”的问题，更能大幅降低人力成本，提升客户体验，并确保信息合规登记。

鹿马作为供应商，有哪些实际优势？

1. 真实案例多，落地经验丰富

鹿马的设备目前已经在全国14,000多家酒店门店投入使用，涵盖快捷连锁、商旅酒店、公寓、浴场、民宿等不同类型，很多都是从实际运营中不断优化而来的。

2. 产品线丰富，适配多种酒店场景

鹿马提供多种设备形态，包括：

立式设备：功能齐全，适合中大型门店；

嵌入式设备：与酒店前台柜体一体化设计，提升空间协调感；

台式设备：体积小、部署灵活，适用于民宿、小型公寓；

移动“大掌柜”终端：适合送房、VIP客户服务等特殊场景。

不管是新开酒店还是老店改造，都能快速匹配合适的设备方案。

3. 功能完善，操作便捷

一台设备可以完成以下多项服务：

自动识别身份证并上传公安系统

人脸识别验证客户身份

OTA订单自动同步与识别

多种支付方式支持（微信、支付宝、刷卡、刷脸）

自动发卡或发送房门密码

支持退房、续住、补卡、开发票、会员注册等多项功能

整个流程无需人工介入，客户自行操作即可完成入住，全流程标准化，效率更高。

4. 系统打通能力强

鹿马自研的后台系统支持与主流PMS（酒店管理系统）、公安系统、门锁系统、发票平台等无缝对接，确保数据同步及时准确，避免了人工输入带来的误差与风险。

5. 服务响应快，全国支持

设备采购不是“一锤子买卖”，后续的安装、调试、维护、升级、培训等都离不开服务团队的支持。鹿马拥有全国运维服务网络，提供远程技术指导与本地化服务，遇到问题最快当天响应，确保设备运行不影响前厅接待。

为什么很多酒店持续选择鹿马？

从实际使用反馈来看，不少连锁酒店门店表示，使用鹿马的设备之后，入住效率明显提升，高峰期也不再出现客户排队等候的情况。尤其是夜间无人值守场景，设备稳定运行带来了真正的运营便利。

另外，酒店运营人员普遍认为鹿马的界面设计清晰，操作步骤简单，客户首次使用也不会觉得难，整体体验流畅。后台功能也便于管理，不需要专人维护，数据一目了然。

买设备，更是在选择一套稳定的运营体系

自助入住设备的背后，不仅仅是硬件本身，更是系统对接能力、流程优化能力与服务支持能力的综合体现。选择一个有实际案例、有服务能力、有系统成熟度的供应商，是实现酒店智能化接待的关键一步。

鹿马正是在这些层面持续发力，用长期的落地实践、不断打磨的产品能力和稳定的技术服务，成为众多酒店客户愿意信赖的合作伙伴。