来源 鹿马智能科技 发布时间 2023-11-10 13:21:57 浏览量 401
随着科技的飞速发展,智能产品已经深入到各行各业,为生活带来了便利。在酒店行业,智能化的转型也势不可挡,其中智能酒店自助机作为一项颠覆性的技术,极大地提升了入住体验。本文将深入解析智能酒店自助机的使用方法,以鹿马自助机为例,为您揭开其神秘的面纱。
智能酒店自助机的背景
在探讨使用方法之前,了解智能酒店自助机的背景非常重要。鹿马智能科技(上海)有限公司,成立于2018年,是国内智慧酒店数字化运营引领者,专注于提供智慧酒店 SaaS + AIoT 解决方案及产品。鹿马智能自助机作为其重要产品之一,已经在多个知名酒店取得成功案例。
鹿马智能自助机的优势
可视化操作
鹿马自助机采用直观的可视化界面,使得操作更加简单直观。无需专业培训,即可轻松上手。用户只需按照界面提示,便可完成入住、续住、退房等操作,大大提高了操作的便捷性。
管家式服务
引入了管家式服务的概念,鹿马自助机不仅仅是一个简单的入住工具,更是一位贴心的服务管家。通过智能化的系统,酒店员工可以提供一对一的服务,满足客人的个性化需求。
28秒极速入住
鹿马自助机致力于提供更加高效的服务体验,其中极速入住是其一大特色。仅需28秒,客人即可完成入住流程,不再需要在前台等待冗长的办理时间,极大地提升了客户体验感。
降本增收增效
通过鹿马自助机,酒店可以实现业务的降本增收。移动入住终端的引入,不仅提高了前台业务办理效率,还为夜班前台工作提供了便捷性,避免因身份证登记而引发的客户投诉。这一系列的优势使得酒店在运营中能够更加高效和智能。
一站式管理
鹿马自助机实现了一站式管理,涵盖了预订、入住、续住、同住、换房、退房等多个环节。这种全方位的管理方式,使得酒店无需购置多套系统,实现了集约化管理,提高了工作效率。
步骤一:身份验证
智能酒店自助机首先进行身份验证,客人可通过身份证靠近背面即可完成识别。鹿马自助机兼容酒店人证设备,实现了5秒内完成采集、对比、登记的全流程。
步骤二:采集现场信息
完成身份验证后,系统会引导客人进行现场信息的采集,包括联系方式、入住人数等信息。这一步的可视化操作使得信息录入更加便捷。
步骤三:查询订单
鹿马智能自助机连接了酒店主流品牌管理系统,通过对接业务电脑,客人可以查询到相关订单信息。对于有预订的客人,系统能够快速匹配订单,提高了业务的处理效率。
步骤四:收银台
支持全聚合支付是鹿马自助机的一项重要功能。客人可以选择多种支付方式,包括现金、刷卡、移动支付等,实现了全方位的支付支持,提升了用户支付的便捷性。
步骤五:入住二维码/制卡
最后一步是生成入住二维码或制作房卡。客人可以选择通过手机扫描二维码或使用制作好的房卡,便捷地进入入住流程。
了解鹿马的发展历程有助于更好地理解其产品。鹿马成立于2018年,凭借自身强大的AIoT实现能力和丰富的软硬件资源,以及对酒店场景的深耕打磨,形成了以 iHIOS 为中心的产品矩阵。积极与各大平台合作,共建智慧酒店数字生态,为行业的发展注入了新的动力。
通过深入了解智能酒店自助机的使用方法,我们不仅能够更好地掌握其操作流程,还能体验到其带来的高效、便捷的入住体验。鹿马自助机作为智能化服务的代表,不仅仅提供了可视化操作、管家式服务等一系列便利功能,更在业界赢得口碑。随着科技的不断创新,相信智能酒店自助机将在未来为酒店行业带来更多的可能性,为客户提供更为智能、个性化的服务。
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