鹿马数字化解决方案：提升酒店获客能力，满足年轻客人消费需求

   当前，年轻人的语言符号和消费意识正在迅速改变传统旅游模式，品牌年轻化成为酒旅集团寻求增量的关键转折点。那么，应该如何才能迅速俘获年轻人的心呢？当然是通过更有效的数字化解决方案。鹿马智能作为国内智慧酒店数字化引领者，始终专注于酒店行业数字化场景应用设计，可以帮助酒店进行全方位升级。

   移动办理是现代业务运营中越来越重要的一个环节。它不仅简化了业务流程，提高了工作效率，而且通过实时的数据交互，为业务运营提供了更准确、更及时的决策依据。鹿马数字化工具大掌柜就支持移动办理，在交互界面内置了标准化的操作流程（SOP），实现了实时交互，无论是多端、多场景还是多角色，都能够进行动态的交互。这种交互方式不仅提高了工作效率，而且通过交互数据，能够实时触发业务运营，为运营决策提供有力支持。

   同时，鹿马数字化会员拉新方式对比传统模式也更加新颖，大大提升了转化率。鹿马数字化工具大掌柜推荐会员的界面设计简洁明了，可直接在如掌柜终端界面上展示，客人只需轻轻一点，便可以启动办理流程。而且系统会自动获取姓名和身份证号，员工只需询问并输入客人的手机号，然后与后续小程序操作中的微信所留手机号进行校验，从而确保客人提供的是常用手机号。

   像我们熟知的著名连锁酒店希尔顿欢朋就采用了鹿马数字前台，平均运营效率提升4.28倍，会员转化率也大幅度提升，一年拉新会员70万，大大增加了会员收入。在2022年，鹿马助力希尔顿欢朋办理房间数1,141,294间，办理住客1,416,286位，大幅度降本增收的同时，也带来更高的客户满意度。

   在未来，鹿马智能将紧跟时代步伐，继续继续发挥自身优势，助力酒店行业实现智慧化转型，满足年轻客人的多元化消费需求。