鹿马酒店自助机：让会员服务和酒店管理更加精准和个性化

   当前，数字化酒店应用工具已经覆盖了酒店全生命周期，在获客效率、运营效率、管理效率上表现十分出色，而且会员占比也优于传统酒店。其中，酒店自助机就是最为核心的产品之一。鹿马智能作为业界的先行者，打造了多款备受行业好评的酒店自助机产品，成为众多酒店品牌的合作伙伴。

   在过去，酒店通常通过提供会员卡或积分奖励来吸引和留存客户。然而，在当今的市场环境下，这些措施的效果并不明显，客户对于价格和优惠的敏感度越来越高。其次，如何将原本的住客权益转变为更有吸引力的“引导客人OTA好评”也成为了一大难题。这需要酒店不断创新和改进，以满足客户的需求和提高客户满意度。鹿马酒店自助机就具备数字化营销解决方案，采用了先进的生物识别技术，只需轻轻一扫，就能立即识别客人是否为会员，以便进行下一步的操作，使酒店的会员服务更加精准。

   同时，鹿马酒店自助机还专门为推荐会员而设计了界面，客人只需轻轻一点，便可以启动办理流程。值得一提的是，鹿马酒店自助机还与微信小程序进行了深度整合，通过个性化运营、拉新福利、复购福利等手段，使客户体验到获得感。比如，酒店可以推出扫“早餐码”领早餐的环节，客人可以通过早餐权益的方式，添加企微或会员，以获取更多的优惠和福利。这样不仅能够简化流程和提高客人的早餐体验，还能够增加酒店的客户忠诚度和收益。

   在数字化管理的道路上，鹿马酒店自助机也始终走在前列，通过SOP可视化管理，实现了简单易用免培训，使得员工能够迅速上手，降低了培训成本，也提升了服务质量。此外，鹿马酒店自助机还具备一系列强大的功能，从预订、入住、续住、同住人管理，到换房、离店、补房卡、账务管理，再到订单、房态一体化管理，无一不体现出其卓越的性能和稳定的品质。这种全方位的管理解决方案，不仅简化了业务流程，也提高了工作效率。

   在未来，鹿马酒店自助机将继续发挥其卓越的性能和稳定的品质，为酒店带来更多的商业机会和竞争优势。我们相信，在鹿马智能的引领下，酒店业将会变得更加便捷、高效、智能。