鹿马酒店前台自助机的使用流程简单且高效。通过自助机，客户可以在没有人工干预的情况下完成整个入住过程，极大提高了入住效率并提升了客户体验。以下是北京市平谷区酒店前台自助机的详细使用流程：

1. 选择语言并开始入住

首先，客户需要选择自己所需的语言，鹿马自助机提供多语言支持（如中文、英文等），确保来自不同地区的客户都能方便使用。

选择语言：在屏幕上选择“语言”选项，点击所需的语言进入下一步。

开始入住：选择语言后，点击“开始入住”按钮，进入自助入住流程。

2. 身份验证

客户选择开始入住后，系统会要求客户进行身份验证。鹿马自助机提供多种身份验证方式，最常用的是人脸识别和身份证扫描。

人脸识别：客户只需站在设备前，系统会通过人脸识别技术验证客户身份，快速完成验证。

身份证扫描：如果客户选择身份证验证，可以将身份证放入扫描槽，系统会自动读取并验证身份证信息。

该过程快速高效，确保客户身份的准确性并进入下一步。

3. 查看房态并选择房间

身份验证成功后，客户将进入房态选择页面。自助机会显示当前酒店的空闲房间、房型、价格和床型等信息。

实时房态更新：系统会展示酒店实时的房态信息，客户可以查看不同房型、床型、楼层等信息。

自由选择房间：客户可以根据需求选择最合适的房间，避免了人工分配房间时可能出现的误差。

这一环节的灵活性大大提升了客户的选择空间和体验。

4. 支付结算

选择完房间后，系统会引导客户进行支付。鹿马自助机支持多种支付方式，包括银行卡、支付宝、微信支付等。

选择支付方式：客户可以根据自己的支付习惯选择支付方式。

完成支付：客户选择好支付方式后，系统会快速处理支付，客户仅需确认支付并完成结算。

这一环节方便快捷，客户无需到前台排队等候支付结算，节省了大量时间。

5. 领取房卡

支付完成后，系统会发放房卡。客户可以选择传统的磁条房卡或电子房卡。

电子房卡：客户通过手机APP或二维码可以直接领取电子房卡，无需携带物理房卡。

传统房卡：客户选择传统房卡时，系统会自动发放，客户取出后即可进入房间。

这一环节简单便捷，减少了客户与工作人员的接触，提升了效率。

6. 结束入住

当房卡领取后，客户即可结束入住流程。客户点击“结束”按钮，系统会自动记录客户的入住信息并更新房态。

退出系统：客户完成入住后，按“结束”按钮退出系统，设备准备好接待下一位客户。

整个流程从开始到结束只需几分钟，客户无需等待，极大提升了入住体验。

总结：

鹿马酒店前台自助机的使用流程非常简单快捷，从语言选择到身份验证、房间选择、支付结算，再到房卡领取，整个过程无缝连接，操作直观，客户能够轻松完成入住。自助入住的引入有效节省了客户的时间，提升了酒店的工作效率，避免了传统入住过程中的排队和等待，使得客户能够更快享受酒店服务。