大众网·海报新闻记者 闫明清 于明效 上海报道

田同勇，籍贯山东寿光，清华经管学院EMBA，鹿马智能科技（上海）有限公司创始人兼CEO。曾分别就职于华为、华勤，曾任华勤技术有限公司（华勤通讯）副总裁。2018年创办鹿马智能科技，主要从事人工智能场景应用领域的技术创新与资源整合，为酒店行业开发、提供智能场景应用服务，帮助酒店进行智慧化转型。

“对于相对较为传统的酒店行业而言，与互联网接轨的过程不能一蹴而就，而是要实现从布局数字化设备，到升级智慧系统，再到构建全场景一体化智慧解决方案的逐步升级。鹿马能做的，不是仅让酒店行业智慧起来，更是综合利用新技术、新工具，将服务与数据串联，让消费者与酒店串联。”《山东在沪精英访谈》——大众网·海报新闻走近田同勇。

满世界跑 5年时间将销售额翻了15番

田同勇：世界上有两大机会，一个叫全球化的美国，一个叫中国的全球化。

田同勇于2004年本科毕业于北京化工大学通讯专业，大学毕业后，便到华为就职，做了6年的移动网络、移动系统运营工作。2010年，田同勇加盟华勤，转战上海。适逢华勤海外业务迅速增长，他被任命为副总裁，分管整个公司的全球销售业务与商务对接，开始满世界跑。

华勤主营手机等数码产品的设计、研发、生产、销售全链条服务，他同时对接着数十个国家的生意，从最初的印度、巴基斯坦、孟加拉国到后来的印尼、马来西亚、俄罗斯、巴西等，到处都有他的身影。2014年，为扩大影响力，开始做欧洲市场，包括法国电信等。

“世界上有两个大机会，一个叫全球化的美国，一个叫中国的全球化。”这是田同勇的总结，也是那个阶段最大的收获与感受。“跟美国人做生意，任何一个项目都是大单，天然做的是全球市场，他会考虑‘这个生意是我的’；而我们中国的产品，会想尽办法销售到全球的每一个国家去。”

对此，田同勇深有感触。一次在俄罗斯出差时打车，司机师傅是一位格鲁吉亚小伙子，不会说英文，田同勇便打开翻译软件用俄语与之交流，边走边聊。结果在聊天过程中，小伙子很兴奋地告诉他，家用汽车、手机、甚至香烟等，全部都是中国制造，顿时使得田同勇自豪感满满，“走进很有俄国特色产品的商店，一看里面许多东西也都是中国产的。”

田同勇在华勤负责销售期间，不仅积累了大量的资源与人脉，也凭借开阔的思维与兢兢业业的态度，将销售业绩大幅度提升。上任副总裁时销售额仅十几个亿，短短五年时间，销售额度已高达两百多亿。

发现“数字化”短板 瞄准市场开启创业之旅

田同勇：面向C端，从生产经济的拓荒者向服务经济的引领者转变。

2017年底到2018年初，田同勇接手了一项比较棘手的工作，将公司成立11年积攒下来的流程、制度、人事、组织架构等内容全部集成起来，再有序分解、精简。“总体业务在增长，研发团队人数在增长，但核算下来，人效却逐渐降低，因此我们就开始研究，梳理全公司的人员、业务流程、制度，与业绩对齐，增加链条推动力。”

利用一年左右时间，田同勇带队研发、整理，将公司原有的几千个相关工作流程进行精简，将公司原来的烦琐审批流程进行精简，将公司中层管理干部按照各自强项重新精简、调配，骨干激励方式也变为“岗位称重”模式。“只有一个衡量维度，就是对业务产生多少贡献。”田同勇表示。

几个板块整理完毕，就需要找一个工具把它承载起来。而在当时，“数字化”这个词汇和概念还并不是很清晰。“其实就是用IT工具承载，于是我们又开始做OA到EIP的整合，再加上生产制造系统，将原来相对零散的管理系统全部打通，整体业务开始流转起来，再利用数据优势去做运营。”到2018年，田同勇已经将整个数字化管理系统框架打造好。

就在整理信息和打造框架的过程中，田同勇不断思索，华勤这样一个高科技百强企业的信息化、数字化都有这么大的发展空间，市场上需求肯定会更普遍和迫切。8年时间，田同勇看到，手机从功能机到智能机，不断更新迭代，日积月累中技术已经越来越成熟，意识到智能硬件的端其实是面向C的，这就需要不断提升客户服务意识。

市场上肯定会有大批这样的企业，肯定会有发展机会，触发我们去做这个。”于是田同勇毅然决定，瞄准C端市场，开启创业之旅。2018年1月29日，田同勇正式创立鹿马智能科技（上海）有限公司。

策划智慧运营方案 助推酒店向体验经济转型

田同勇：时间、费用和客户服务三个维度场景理解是从旅客的角度出发；时尚、政策、技术是从外部客观环境出发。

之前负责海外市场，田同勇接触到诸多国际先进的数字化行业，如2016年亚马逊推出的无人超市，基于国内图像识别、传感器技术已经非常成熟，加之智能手机全覆盖等条件，便有在这方面拓展的想法，但经过多方面考察、论证，感觉目前并不适合大面积覆盖，最终将目标放在酒店上面。

田同勇经过数据估算与统计，国内有标准酒店60多万家，客房5000余万个，尚不包括民宿等，而每晚在酒店住宿消费人群高达3600万到3800万，每年酒店消费金额高达40000亿元。这个庞大的消费数据与酒店居住人群的高消费能力，更坚定了田同勇在酒店场景寻找突破点的决心。

“这个体系特别庞大，首先从商业环境来看，酒店就把精品消费人群留下了；其次从时间消耗来看，电影院、商场远不及酒店，一般住酒店的时间都要超过8个小时，这又增加了潜在的消费基数。”田同勇分析，“但是消费者与酒店之间缺乏一种有效的打通渠道和直接交流渠道，往往这部分利润、资源会被第三方平台赚走。”

找到行业痛点，便有的放矢，帮助酒店打通信息孤岛、优化运营流程，为酒店行业提供覆盖营销体系、运营体系、服务体系的整体解决方案，成为鹿马智能科技研发和探讨的方向。“如果酒店能够满足消费者整体服务，那消费者是愿意的，只是酒店没有服务的渠道和方式而已，我们就想把这个通道建立起来。”

为帮助酒店更好地优化服务流程和减少消费者不良体验，田同勇设计出鹿马智能智慧运营设计解决方案，精准定位核心用户的真实需求。从用户数据各维度做分析，精准定义核心用户画像，了解核心用户行为，设计出满足核心用户真实准确需求的场景应用产品。同时，移动支付、图像识别、人脸识别、一键取卡、电子发票、语音交互……应运而生。

场景理解、场景设计、场景适配 布局海外产业市场

田同勇：未来，鹿马将在全面布局智慧酒店产业生态圈的基础上，进一步拓展国际市场。

产品有了，场景有了，消费者体验有了，下一步就是推广开拓。于是田同勇亲自扛着机器到处跑市场，给客户演示产品，并提供免费试用，但面对新鲜事物，依旧很少人买账。到底什么是智慧酒店？这是多数人的第一反应。直到2019年底，有些接触较多的客户开始接受和认可，业务才有了一些起色，但突如其来的疫情冲击了整个酒店行业，鹿马智能也跟着受到冲击。

不过对于田同勇来讲，此时既是瓶颈也是机会，疫情的发生直接导致酒店人员成本大幅上升。在疫情最为严重的时刻，田同勇选择出差，到深圳、济南、青岛等各大城市去拜访酒店，推广智慧酒店理念和数字管理应用，在此期间，与国内排名前十的酒店全部完成技术对接，双方做好链条与软件接口。

随后，鹿马智能的业务呈爆发式增长，迅速与国内知名酒店签署战略合作协议。目前，全国排名前10位的酒店集团，鹿马智能已合作9家；全国排名前30位的酒店集团，鹿马智能已合作17家；业务范畴已逐渐辐射到全国27个城市。

鹿马智能集多种功能于一体的“一码通用”式智慧酒店系统，与上海市数字城市建设紧密契合，得到社会各界高度认可，并入选上海公安“我为群众办实事”3大类22项重点项目。6月9日，上海发布对此做了重点推介，“推广宾旅馆便捷自助入住系统，丰富群众办理入住渠道。提供无接触式入住方式，减少人员接触，降低疫情防控风险，缓解大客流入住情况下酒店前台登记压力，减少酒店重复采集旅客信息，提升旅客入住体验感。”

对于未来发展方向，田同勇表示，将继续致力于用技术助力酒店提升场景服务体验，驱动酒店行业迎来智慧发展新未来。“如果接下来继续做场景的话，将打算去新加坡、非洲、美国开拓，因为这三个地方都有强烈的辐射效应，且前期已经打造好基础资源链。”同时坦言，下一步或会与文旅部门合作，打造景区、赛事、活动等应用场景。

鹿马智能科技（上海）有限公司，成立于2018年，专注于人工智能场景应用领域的技术创新及资源整合，遵循“场景理解，场景设计、场景适配”的实现逻辑，从酒店场景入手，研发智慧酒店SaaS + IoT解决方案及产品，在保证酒店物联网安全性的同时，做到前台交互智能化，系统一体化，酒店服务自动化。

目前，鹿马智能科技凭借自身强大的IoT实现能力和丰富的软硬件资源，以及对酒店场景的深耕打磨，已经形成了以HIOS为中心，涵盖云端平台、智能终端产品、移动端小程序在内的产品矩阵，并且与阿里、腾讯等深度合作，同时还在积极与各大平台合作，共建合理完善的酒店数字化解决方案。获得多方资本青睐，于2018年、2019年、2020年先后获得资本持续加码。

责编：杨童童

审签：辛　然